打造武漢都市圈重要增長極，是省委賦予黃石的重大歷史使命，也是全市人民的心之所向。市信訪局作為黨委、政府了解社情民意和為政得失的重要窗口，將準確把握黃石發展新使命新形勢新要求，充分發揮橋梁紐帶作用，堅決扛牢為民解難、為黨分憂政治責任，以解決群眾急難愁盼問題實效檢驗主題教育成效，為打造重要增長極凝心聚力。

奏響齊抓共管“大合唱”。充分發揮黨的全面領導是做好新時代信訪工作這一最大優勢，推動“五位一體”大信訪工作格局有效形成。主要領導示范引領。定期研究，帶頭弘揚“浦江經驗”，主動接訪下訪、閱批重要來信、化解信訪積案，示范帶動全市各級領導干部下沉一線接訪群眾1025批次，解決問題523個。上下聯動合力推進。信訪工作聯席會議每月研究部署信訪重點工作，信訪工作聯席辦統籌推動，相關職能部門和各縣（市、區）信訪部門有機銜接、協同聯動，確保信訪各項工作貫徹、推動、落實有序有力。嚴明紀律壓實責任。把責任壓力傳導到末端，持續開展信訪領域不擔當、不作為突出問題專項整治，推動各級信訪干部主動擔當作為。

打好為民解難“組合拳”。始終堅持“人民信訪為人民”工作理念，切實帶著責任和感情做好“送上門來的群眾工作”，讓人民群眾真真切切感受到打造重要增長極帶來的新成效、新變化。一是抓好初信初訪高效辦理。大力推行“一縣一碼”，暢通信訪渠道，抓實“前端化解”，建立簡單事項“馬上辦”、普通事項“提速辦”、所有事項“認真辦”服務機制，全市初次信訪事項平均辦理時間從20天縮短到8天。二是抓實重復信訪專項治理。同步開展信訪問題源頭治理和積案化解攻堅專項行動，采取上下聯動、條塊結合、責任捆綁等措施，集中用力、綜合施策、逐案銷號。三是抓細風險隱患預警預防。按照依法辦理、源頭管控、輿情引導“三同步”要求，第一時間妥善處理群眾苗頭性、傾向性預警信息，做到見事早、行動快、處置好。

按下提質增效“快進鍵”。出臺我市《關于全面提升信訪工作質效的工作方案》，按照“固本強基、擴面提質、整體推進”總體思路，強力推進信訪各項工作。一是健全完善信訪工作機制。健全社會穩定風險評估機制，動態排查重大決策實施過程中可能引發的突出矛盾，推動“事后維穩”向“事前預防”轉變。健全矛盾糾紛多元預防調處化解機制，推動信訪矛盾“一站式”解決、“一攬子”調處、“全鏈條”解決。健全信訪交辦督辦機制，創新豐富網上督辦、實地督辦、掛牌督辦等方式，以“閉環督辦”推動工作落實見底見效。二是強化硬化信訪工作措施。縱深推進專項治理、信訪積案化解攻堅、源頭治理初信初訪化解提效、三跨三分離化解攻堅、信訪工程強基“五大專項行動”，統籌兼顧、精準施策、持續跟蹤問效，信訪工作質效明顯提升。三是高標創建“全國信訪工作示范縣（市、區）”。每月調度，加強分類指導，確保今年成功創建全國信訪工作示范縣（市、區）不少于1個。

樹立為民為黨“新標桿”。以鍛造一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質專業化信訪工作隊伍為目標，圍繞“思想、能力、作風”三個方面進行重塑。加強思想政治建設。精心組織開展主題教育，堅持不懈地用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，以實際行動踐行對黨忠誠。加強能力素質建設。采取“大鍋菜”+“開小灶”等形式組織開展信訪業務“大培訓”，著力提升信訪干部綜合協調能力、群眾工作能力和防范風險能力。加強干部作風建設。大興“執行快、預見早、效果好”之風，注重在接訪、調處、督辦工作中錘煉干部擔當，引導信訪干部自覺在為民解難、為黨分憂工作中立標打樣。（市信訪局?余俊）